2024年9月5日上午9点17分，宁波市的李女士在京东互联网医院上进行了一次在线问诊。李女士向皮肤科鲁医生反映了自己长期以来头皮屑多、脱发、头油长痘的问题。鲁医生首先安抚了李女士的焦虑，详细询问了她的症状和生活习惯，并进行了初步的判断。鲁医生认为李女士的症状可能与肾虚脱发有关，并建议她使用外用酮康唑洗剂或二硫化硒洗剂洗头，每周2次，隔3-4天一洗，控油杀菌。同时，鲁医生还推荐了薇姿小绿标等洗发水，并告知李女士在使用洗发水后，涂上洗剂，在头皮上停留5分钟后再冲洗掉。对于护发素的使用，鲁医生建议只涂发尾，头皮不要用到。鲁医生还强调了持续学习和更新医疗知识的重要性，保持专业素养是每一位医生都应该做到的。最后，鲁医生为李女士开具了处方，并告知她在用药期间如有不适请及时线下就诊。李女士对鲁医生的服务非常满意，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。