2024年9月5日，南昌市的张女士（化名）在京东互联网医院上向一位资深皮肤科医生咨询了她长期困扰的皮肤问题。张女士表示，她的脸上虽然没有任何不适感，但总是忍不住去抓挠，而眼睛则经常发痒，已经持续了近一个月。医生详细询问了张女士的病史和用药情况，并根据她的描述初步判断可能是神经性皮炎引起的。医生建议张女士使用西替利嗪和莫米松乳膏进行对症治疗，并强调如果症状没有明显改善或加重，应及时就医进一步检查确诊。张女士在医生的指导下，坚持使用药物并注意局部保湿，症状逐渐得到缓解。

在整个诊疗过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了张女士的信任和感激。通过这次线上问诊，张女士不仅找到了解决问题的方法，也体验到了互联网医院的便捷和高效。