2024年9月5日，济南市的一位患者在京东互联网医院上与一位专业的医疗人员进行了在线问诊。患者主诉颈椎疼酸痛已经持续了一个多月，伴随着肩部酸痛感。医生通过详细询问和查看患者提供的影像资料，初步判断患者的症状与颈椎突出无关，而是由颈背肌劳损引起的。医生建议患者减少低头行为，多做后仰的动作，并可以使用热敷、按摩等方法缓解疼痛。同时，医生还推荐了一些药物治疗方案，包括外用氟比洛芬凝胶贴和口服双氯芬酸钠缓释片、妙纳等。整个问诊过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通能力，给患者提供了有针对性的建议和支持。这种线上问诊模式为患者提供了便捷的就医方式，也体现了京东互联网医院在推动医疗服务数字化方面的努力。