2024年9月5日上午9点18分，铜陵市的一位患者通过京东互联网医院向一位资深的医疗专家寻求帮助。患者的妻子在大约两个月前，经历了一次甲下淤血的事件，随后她的脚趾甲开始出现问题。最初，趾甲出现了鼓包，接着就脱落了。患者表示，妻子在此期间感到微微的疼痛。

医生首先确认了患者的描述，并解释说甲剥离是由于之前的甲下淤血导致甲床损伤所致。医生安慰患者，表示这种情况是正常的，并且不需要过于担心。新生的趾甲会慢慢代替损伤的趾甲，恢复是可以预期的。医生建议患者注意保护好受影响的部位，避免感染，并推荐使用红霉素软膏进行外用，早晚各一次，以预防感染并提供保护。

在整个过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。医生不仅对患者的疑虑进行了详细的解释，还提供了实用的建议和指导。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生提供的帮助。