2024年9月5日，早上9点18分，静安区的李女士带着六个半月大的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝体重17斤，面颊起了红疹子，痒，触摸有感觉。李女士表示，这种情况本来只有一点点，但在过去一周内突然加重了。

医生周医生接待了李女士，首先要求她提供面部皮疹的照片，并给出了详细的拍摄指导。经过初步诊断，周医生认为宝宝可能患有面部湿疹，并可能伴随毛周角化症（鸡皮肤）。他建议李女士等待第二天光线更好的情况下再拍摄照片，以便更准确地判断病情。

周医生详细解释了湿疹的成因，包括遗传过敏性体质、皮肤屏障功能异常、外界环境刺激、各种过敏原和皮肤表面微生物等因素的影响。他还提醒李女士，湿疹小朋友比较怕热，应该根据气温适当增减衣物。

在第二天，李女士再次拍摄了照片并上传给周医生。周医生确认了初步诊断，并给出了治疗方案：每天2-3次涂抹润肤剂的基础上，每天2次涂抹丁酸氢化可的松乳膏（商品名：尤卓尔，含激素）。他还强调了使用药物的正确方法和注意事项。

李女士对周医生的专业态度和详细解释表示满意，并决定按照他的建议进行治疗。周医生也提醒李女士，如果宝宝的病情没有改善，应该及时线下就诊。