2024年9月5日上午9点18分，一个72岁的老人家因为右腿无力走不了路，膝关节肿痛来到京东互联网医院进行线上问诊。经过医生详细的询问和分析，初步判断可能是神经内科问题。老人家表示自己之前有过脑梗的病史，但早晨做的核磁共振检查显示并非脑梗引起的症状。医生建议老人家挂神经内科进行进一步的检查和治疗，并提醒老人家注意可能存在的静脉血栓问题，建议进行下肢血管彩超检查。老人家表示感谢医生的建议，并表示会按照医生的建议进行相应的检查和治疗。

在这个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，通过与患者的有效沟通，帮助患者更好地理解自己的病情，并给出合适的建议和指导。同时，医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，体现了医生的职业道德和责任感。