2024年9月5日，北京东城区的合生齿科广渠门店迎来了一个61岁的患者。这个患者因为牙齿脱落，来寻求种植牙的帮助。医生在接待他时，首先询问了他的基本健康状况和脱落原因，并请求他拍摄几张照片以便更好地了解情况。患者表示自己没有正式的片子，但用手机拍了两张照片。医生建议他来门诊拍牙片，进行治疗后再考虑种植牙。患者在等待医生回复的过程中，表达了对种植牙成功率、牙龈萎缩影响和医保报销问题的关切。医生在回复中解释说，种植成功率与年龄无关，取决于局部和全身状况；牙周炎需要先进行牙周治疗；国家和北京医保都不报销种植费用。患者对医生的解答表示感谢，并表示会按照医生的建议去做。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和尊重。