2024年9月5日，东丽区的一位年轻母亲带着六岁九个月大的儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。她的儿子在坐高铁后出现了高烧，已经持续两天。医生首先询问了孩子的最高体温，母亲回答说是39.4度。医生接着问了孩子的精神状态、食欲和大小便情况，母亲表示都还好。医生了解到孩子在发烧之前有轻微咳嗽，但烧起来后反倒没有其他症状了。医生建议使用小儿柴桂退热颗粒，并在体温超过38.5度时使用退热药。同时，医生也提醒如果明天还发热，需要去医院查个血常规。对于母亲提出的老二是否需要预防性用药的问题，医生表示暂时不需要。随着对话的深入，医生了解到孩子半夜三点体温达到38.8度，早上九点降至36.9度，但下午又升至37.3度。医生建议再去查个血常规，并在夜里有可能烧的情况下继续使用退热药。医生还询问了社区医院开的药物，得知孩子正在服用抗病毒口服液。医生判断这是病毒感染，不能使用抗生素。由于孩子白细胞和中性粒细胞绝对值都降低，存在粒细胞缺少的问题，医生建议使用地榆升白前来提高白细胞计数，并在三天后复查血常规。整个对话中，医生始终保持专业、耐心和细心的态度，给予了母亲和孩子最合适的建议和支持。