2024年9月5日，广州市的一位患者在京东互联网医院上与一位资深的耳鼻喉科医生进行了线上问诊。患者主诉长期有鼻塞、流涕、咽喉异物感等症状，自行服用众生丸未见明显改善。医生详细询问了患者的病史，并对其进行了专业的评估。医生表示，这些症状可能是鼻炎和咽炎引起的，建议患者进行鼻腔和鼻窦CT检查以明确诊断。同时，医生还提醒患者，慢性咽喉炎也可能是导致咽喉异物感的原因之一，需要注意调理和治疗。医生还耐心解答了患者关于甲状腺结节和治疗方案的疑问，并给出了专业的建议。整个问诊过程中，医生始终以友善和专业的态度与患者交流，体现了高尚的医德和优良的服务精神。