2024年9月5日上午9点37分，厦门市的一位家长在京东互联网医院上与一位医生进行了线上问诊。家长主诉其一岁半的孩子大拇指外翻，指甲盖旁边的肉发红，已经持续了三个多月。医生首先询问了红肿是否出现在两边，家长确认是两边都有。医生建议家长在剪指甲时不要剪得太短，并用碘伏消毒后用棉签将趾甲边上的肉往旁边压一压。同时，医生提醒家长孩子的鞋子不能太紧，需要穿比平时大一码的鞋子，鞋子前部分也不能太窄。医生还建议家长多让孩子穿五趾袜，观察情况的变化。家长担心这个问题是否会影响孩子的身高发展，医生解释说不会有影响。整个线上问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了家长的信任和赞誉。