2024年9月5日，南宁市的王女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。王女士近期发现自己耳朵周围红肿痒，使用999皮炎平一周多无效，于是她寻求医生的帮助。经过医生的详细询问和分析，医生初步判断这是一个疖肿发炎的情况，需要口服抗生素和外用红霉素或百多邦来控制炎症。同时，医生也建议王女士口服氯雷他定止痒。王女士表示她之前吃过头孢，医生告知她如果没有头孢青霉素过敏，可以继续使用头孢。医生还强调，如果感染控制不住，必须去医院现场再看看。王女士对医生的专业建议和关心表示感激，并表示会按照医生的指导进行治疗。