2024年9月5日上午9点42分，一个年轻的母亲带着她的两岁大的孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子的右手大拇指红肿，虽然不疼不痒，但母亲非常担心。经过初步的询问和观察，医生推测这可能是孩子长期吸吮手指所致。为了防止局部感染，医生建议使用百多邦进行局部涂抹，并强调要尽量避免孩子再次吸吮手指。如果红肿情况没有改善，医生建议及时到医院进行就诊。整个过程中，医生始终以专业、温和的态度与家长沟通，解答了所有的疑问，并给予了详细的指导和建议。家长对医生的服务表示非常满意，并决定在需要时再次寻求帮助。