2024年9月5日，兰州市的一位患者在京东互联网医院上向一位专业的医生寻求帮助。患者表示自己正在接受生长素治疗，但由于特殊的药物需求，导致他遇到了一个问题：他需要12.7mm的针头，而药店只提供了4mm的针头。医生经过仔细的询问和分析，得知这款生长素是特殊用药，通常在普通的医院和药店中都很难找到。医生建议患者直接联系药品的生产厂家，请求他们提供所需的针头。

在整个过程中，医生展现了其专业的知识和良好的沟通技巧。首先，他对患者的主诉进行了详细的了解，并对问题进行了深入的分析。然后，他给出了明智的建议，指导患者如何解决问题。医生还强调了患者隐私的重要性，确保在整个过程中都保护了患者的个人信息。

这次在线问诊不仅解决了患者的实际问题，也体现了医生在面对复杂情况时的专业素养和人文关怀。通过这种方式，医生和患者之间建立了信任和理解，展示了互联网医院在提供高质量医疗服务方面的巨大潜力。