2024年9月5日，镇江市，一个平凡的早晨，王先生打开了京东健康的线上问诊平台。他的耳垂总是发炎又发红，吃了一个月的过敏药也不见好转。他在平台上选择了耳鼻喉科，很快就被分配到一位专业的医生。

医生详细询问了王先生的症状和用药情况，并要求他发送耳垂的照片。通过图片，医生初步判断王先生可能患有皮炎，并建议他到三甲医院进行进一步检查和治疗。王先生对医生的专业和耐心印象深刻，决定按照医生的建议去医院就诊。

在三甲医院，王先生接受了详细的检查和诊断，最终被确诊为皮炎。医生给他开了一些抗过敏药和外用药，并教他如何正确使用和护理耳垂。王先生非常感激医生和京东健康的线上问诊平台，认为这种方式既方便又有效。