2024年9月5日，早上9点47分，中山市的李女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李女士主诉她在背部和胯部反复出现湿疹和过敏性皮炎，已经持续了大约两年。这个问题让她非常苦恼，一个地方好了，过一段时间另一个地方又开始痒，抓破后好长时间都不能痊愈。李女士曾在内蒙古人民医院及内蒙古国际蒙医院皮肤科就诊过，但仍然没有找到有效的治疗方法。

在与李女士的对话中，医生首先要求李女士拍照以便更好地了解病情。医生诊断出李女士的病情是慢性湿疹，并指出皮肤干燥是导致这个问题的主要原因。医生建议李女士不能用太热的水洗澡，并且要使用保湿霜进行保湿。医生还开具了处方，并详细询问了李女士的过敏史、肝肾功能等情况，以确保用药安全。最后，医生提醒李女士在用药前仔细阅读药品说明书，并在病情出现变化或用药后出现不适时及时上线咨询或去线下医院就诊。

李女士对医生的服务非常满意，感谢医生为她提供了专业的医疗建议和治疗方案。这个案例展示了京东互联网医院的便捷性和专业性，为患者提供了高效、安全的在线医疗服务。