2024年9月5日上午9点50分，西城区的李女士（化名）在家人的陪同下，通过京东互联网医院进行了一次线上问诊。李女士的家人表示，自从她在2023年夏天摔伤左眼上眼皮后，经历了面瘫的治疗，近期开始出现了记忆力下降、情绪波动等症状。李女士本人也提到，自己有时会重复询问同一物件是什么，有时遗忘自己所处的地名、遗忘时间安排。家人注意到她从早到晚不停地从事劳动，精神不佳，心情低落，食欲不振，但无睡眠障碍；有时情绪暴躁。医生在详细询问后，建议李女士进行线下面诊，并进行一系列检查，包括血常规、生化、HCY、糖化血红蛋白、甲功、头核磁平扫等，以确定是否存在认知功能下降的可能。医生还提醒李女士，认知障碍一般是慢性疾病，如果出现急性的认知能力下降，需要排查病毒感染（脑炎、单纯疱疹）、代谢性脑病（合并糖尿病等）等。李女士的家人表示，会按照医生的建议，带她去医院进行进一步的检查和治疗。