2024年9月5日，北京，48岁的男性患者在家中遭遇了一场突如其来的口腔危机。起初，他只是在吃饭时感觉到牙缝间有异物，但没有及时清理干净。随后，每天的疼痛感越来越强烈，直到初五，左上倒数第一二颗后槽牙内侧的牙床肿胀起来。疼痛不仅局限于口腔，还蔓延到了左侧的嗓子和淋巴处。患者尝试服用甲硝锉0.2毫克，但未见任何改善。由于当时正值周末，许多牙科诊所都休息了，患者只好在网上寻求帮助。

他找到了京东互联网医院，通过线上问诊功能，成功地与一位经验丰富的口腔专家取得了联系。专家详细询问了患者的症状和病史，并给出了专业的建议。首先，专家建议患者去拍个牙片，排除是否有其他潜在的口腔问题。其次，专家推荐患者去魏公村北大口腔24h急诊接受治疗。对于患者的另一个问题，即左下侧倒数第二颗牙的微微疼痛，专家表示可能需要进行根管治疗，但具体方案需要临床检查和拍片来确定。专家还强调了北大口腔的专业性，表示他们可以解决这些问题。

通过这次线上问诊，患者不仅得到了专业的医疗建议，也体验到了京东互联网医院的便捷和高效。专家在整个过程中展现了其优良的品质，包括专业知识、耐心细致的态度和对患者隐私的尊重。这种线上问诊模式为患者提供了一个新的就医途径，尤其在紧急情况下，能够快速获取专业的医疗帮助。