2024年9月5日上午，来自日照市的新生儿家长带着宝宝的检查报告来到京东互联网医院进行在线咨询。医生仔细阅读了报告，了解到宝宝患有高胆红素血症，黄疸反复出现，且已经住院治疗一月余。家长表示，宝宝的黄疸指标下降不理想，停光疗一天后黄疸又反弹了，希望能寻求中医的帮助。

医生首先安抚了家长的焦虑，解释说高胆红素血症在新生儿中较为常见，通常可以通过光疗等方法进行治疗。对于家长提出的中医治疗问题，医生表示，中医在这方面的研究还不够深入，目前没有明确的证据表明中医可以有效治疗高胆红素血症。医生建议家长继续按照西医的治疗方案进行治疗，并定期复查宝宝的黄疸指标。

在整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了家长的信任和感激。家长表示，通过这次在线咨询，他们不仅了解了更多关于宝宝病情的信息，也找到了安心的感觉。