2024年9月5日，早上9点57分，西城区的某位患者在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了在线问诊。患者主诉称自己在三个月前因甲沟炎而进行了手术，并在术后三周多的时间里发现自己的脚趾头颜色不对，且灰指甲增厚疼痛。医生在了解患者的病情后，详细解释了灰指甲的治疗方法，并安慰患者不要着急，慢慢恢复。整个过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，给患者带来了极大的帮助和安慰。