2024年9月5日，青岛市的李女士带着两岁半的儿子小明来到京东互联网医院进行线上问诊。小明自六个月大开始就有右眼泪道狭窄的症状，经过辅助按摩和泪道探通手术后有所好转，但至今仍然会有眼屎分泌物，尤其是在吹风后更为严重。李女士非常担心小明的健康状况，于是选择了京东互联网医院进行在线咨询。

在与一位经验丰富的眼科医生的视频通话中，李女士详细描述了小明的症状和治疗历程。医生首先询问了小明的泪道冲洗检查情况，并了解到泪道可以正常通水。医生认为，虽然泪道狭窄可能会导致流泪，但只要泪道通畅，就不太可能出现细菌感染和分泌物增多的情况。医生建议李女士继续使用托百士滴眼液进行治疗，并在必要时再次就诊检查。

李女士对医生的专业建议表示感激，并决定按照医生的指示继续治疗小明的眼部问题。整个线上问诊过程流畅、便捷，李女士对京东互联网医院的服务非常满意。