2024年9月5日，南昌市的李女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李女士主诉脸颊两边有颜色较深的灰色区域，不痒不疼但看着不舒服，两边都有。症状应该几年了，但现在看着好像比以前明显。没治疗过，就突然看着碍眼想问问。

医生首先对李女士的皮肤进行了详细的询问和观察，考虑到黄褐斑的可能性较大。然而，李女士表示她看了网上黄褐斑的图片，感觉不像。医生解释说，大多数黄褐斑不会那么典型。李女士也担心这是否与肝脏或肾脏等器官有关，医生则安慰她说，一般情况下不会有这种关联，真有问题早就出现其他症状了。

医生给出了两种治疗方案：一是激光治疗，配合氢醌软膏；二是使用氢醌软膏、艾洛松、达芙文凝胶混合晚上睡前涂抹。李女士选择了第二种方案，表示会尝试一下。整个问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了李女士的信任和好评。