2024年9月5日上午10点04分，漯河市的一位患者在京东互联网医院上与一位经验丰富的口腔科医生进行了线上问诊。患者主诉牙龈不舒服，感觉一边肉厚，碰到有点疼，并搜索了长尾词“肾阴虚火旺牙龈肿痛”。医生在仔细询问和观察后，排除了肾阴虚火旺等内科疾病的可能性，认为可能是牙龈发炎引起的肿胀，建议患者去口腔科拍个牙片，看看是否有智齿，若有，建议拔掉。患者表示会去医院进一步检查。整个问诊过程中，医生始终保持专业和耐心，赢得了患者的信任和赞誉。