2024年9月5日，10点08分，龙岩市的一位患者在京东互联网医院上向一位资深的皮肤科医生寻求帮助。患者抱怨自己的手指甲出现了真菌感染，开始是一片白色，后来变成了图中所示的样子。医生首先询问了患者的症状，包括是否只有一个指甲受感染、症状持续了多久以及使用药水的时间等。患者回答说只有一个指甲受感染，已经有一年多了，使用盐酸阿莫罗芬搽剂三个月，但不脱皮也不痒。医生建议患者去当地医院刮指甲屑做真菌镜检以确诊是否为甲癣，并在此基础上继续使用药水或考虑其他治疗方法。患者表示一开始用药水感觉好了一些，但后来不经常用之后又变得严重。医生再次强调了坚持用药的重要性，并指出如果用药后症状有所改善，那么可以继续使用药水。最后，医生提醒患者，虽然线上问诊可以提供一些帮助，但如果需要正式的诊断和治疗，还是应该去医院就诊。