2024年9月5日，广州市一位年轻的父母带着他们11天大的新生儿来到京东互联网医院进行在线问诊。他们的宝宝一直在吃奶粉，偶尔也会吃一点母乳。然而，宝宝开始出现拉奶瓣、到晚上哭闹、屁多等症状。父母非常担心，于是购买了一个试剂盒来测试宝宝是否有乳糖不耐受。测试结果显示宝宝可能有乳糖不耐受。父母决定寻求专业的医疗建议。

在与一位经验丰富的儿科医生进行在线咨询后，医生首先询问了宝宝的大便情况。父母表示宝宝大便平均两天拉一次，前几天有点干稀分离。医生分析后认为宝宝的症状更可能是肠胀气，而不是乳糖不耐受。医生建议父母平时减少宝宝的哭闹，吃奶后需要拍隔，并多做腹部按摩以促进肠蠕动。同时，医生也建议宝宝吃几天妈咪爱益生菌来帮助调理肠胃。

父母非常感谢医生的建议，并表示会按照医生的指导来照顾宝宝。他们也表示，京东互联网医院的在线问诊服务非常方便和实用，尤其是对于新手父母来说，可以在家中就得到专业的医疗建议，避免了不必要的外出和等待时间。