2024年9月5日上午10点11分，广州市的一位母亲因为双膝肿疼、血沉高、类风湿因子高而来到京东互联网医院寻求帮助。医生在详细询问了她的症状后，初步判断可能是骨关节炎，但不排除类风湿关节炎的可能性。医生建议患者完善双手的正位片和颅脑的CT检查，并给出了内科保守治疗和外科手术两种治疗方案。患者最终选择了内科保守治疗，并成功预约了药品。医生还关心到患者母亲舌头有点歪的情况，建议她有条件时线下就诊，综合判断后认为可能是肝肾不足、痰瘀痹阻证，给出了相应的治疗建议。整个过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和满意度。