2024年9月5日上午10点12分，孙尉娜医生在京东互联网医院接到了一位来自潍坊市的患者的在线咨询。患者主诉手掌上长了一个像鸡眼的疙瘩，并且用药后不仅没有好转，反而长得更快了。孙医生耐心地听取了患者的描述，并询问了用药的具体情况。经过初步的分析，孙医生认为这可能是由于用药不当或药物不适合导致的反效果。她建议患者暂停使用当前的药物，并预约线下医院的皮肤科专家进行详细的检查和诊断。同时，孙医生也提醒患者在使用任何药物前都应该先咨询医生，避免自行用药带来的风险。

在整个咨询过程中，孙医生展现了其深厚的医学知识和专业的医疗态度。她不仅能够准确评估患者的病情，还能够以友善的方式与患者进行沟通，提供支持和建议。孙医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，始终遵守医疗行业的相关法规和道德规范。她的专业素养和人文关怀赢得了患者的信任和尊重。