2024年9月5日，10点12分51秒，包头市的一位年轻人通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位经验丰富的口腔医生咨询了关于智齿的疑问。患者发送了一张图片，显示智齿只露出一半，牙龈覆盖了大部分。医生初步判断这可能是智齿牙龈肿痛的症状，并建议患者拔掉智齿以防止反复发炎。患者表示担心，希望能保留智齿，但医生解释说，由于智齿的位置特殊，很容易藏污纳垢，导致牙龈发炎，长期不处理可能会引起更严重的口腔问题。医生还推荐了氯已定漱口液作为暂时缓解疼痛的方法。患者感激医生的专业建议，并表示会考虑拔牙的可能性。整个线上问诊过程中，医生始终保持了耐心和细心的态度，给予患者充分的解释和支持，体现了京东互联网医院医生的优良品质。