2024年9月5日，牡丹江市一位80岁的老人家，奶奶，向京东互联网医院的在线医生咨询了关于脚后跟溃烂的疑问。奶奶的脚后跟已经出现了皮肤坏死的迹象，疼痛难忍。医生初步判断可能是骨刺引起的，并建议奶奶进行彩超检查以排除下肢动脉闭塞的可能性。由于奶奶年纪大，害怕去医院，医生给出了局部换药的建议，并推荐使用海敷膜贴创面。虽然奶奶没有糖尿病，但医生仍然强调了定期换药的重要性，并提醒家人要密切关注奶奶的病情发展。

在整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质。对于奶奶的病情，医生给出了明确的建议和指导，帮助她缓解疼痛并开始治疗。医生还关心奶奶的整体健康状况，询问是否有糖尿病等慢性疾病。这种关怀和关注不仅体现了医生的职业素养，也让患者和家人感受到了温暖和安心。