2024年9月5日，下午10点22分，一个名为“小A”的用户在京东互联网医院上与一位医生进行了在线咨询。小A的主诉是她被诊断出患有创伤后应激障碍（PTSD）已经三年了，但症状一直没有得到很好的缓解。医生详细询问了小A的成长环境、性格特点、最近的状态以及是否伴随有躯体不适等情况，并得知小A从小父母离异，跟着妈妈长大，前几年男朋友因意外车祸去世，这让她悲痛不已。小A的性格比较内向，社交恐惧，喜欢独处，除了失眠外没有其他不适的躯体症状。医生判断小A的PTSD可以通过心理治疗和药物干预来治疗，并建议她定期进行心理咨询，规律作息和有氧运动有利于身心健康，注意人际关系和亲密情感的维护与管理。最后，医生留下了名片，方便小A随时预约电话咨询。