2024年9月5日上午10点39分，沈阳市的一位患者通过京东互联网医院在线问诊平台向一位专业的医疗人员寻求帮助。患者主诉眼角发痒，越揉越痒，一阵阵的，引起了医生的高度关注。医生首先询问了患者是否有红肿、按压疼痛或异物感等症状，并了解到患者没有这些症状。随后，医生又询问了患者的眼部外观是否有异常，是否有眼屎等分泌物，患者均否认。基于患者的描述，医生初步判断可能是过敏性结膜炎，并建议患者口服氯雷他定片，点色甘酸钠滴眼液。医生还提醒患者避免接触可疑物质，避免洗脸水洗头水流入眼内。患者表示之前尝试过类似的治疗方法但未见效，医生再次强调了以上治疗方案的重要性，并鼓励患者坚持使用。整个问诊过程中，医生展现了专业、细心和耐心的品质，赢得了患者的信任和赞誉。