2024年9月5日，广州市的张先生在家中突然感到右膝活动异常，伴随着肿胀和下蹲起立困难的症状。由于近期没有外伤和运动，他很快意识到这可能是某种健康问题。于是，他决定利用京东互联网医院的在线问诊服务寻求帮助。

在与一位经验丰富的医生进行视频通话后，医生详细询问了张先生的症状，并要求他上传了最近的磁共振成像报告。医生认真分析了报告，发现张先生的右髌骨可能存在软骨撕裂的问题，并且其他关节和滑囊也显示出轻微的水肿和积液。

医生向张先生解释了这些结果，并建议他暂时避免剧烈运动，给受伤的膝盖足够的休息时间。同时，医生也提醒张先生，虽然目前还不需要进行手术修复，但如果症状没有改善，可能需要进一步的治疗。医生还强调了定期复查的重要性，以确保膝盖的恢复进程。

张先生对医生的专业解释和建议感到非常满意。他表示，通过京东互联网医院的在线问诊服务，他不仅节省了时间和精力，还得到了及时和有效的医疗建议。张先生的经历再次证明了在线医疗服务的便利性和实用性，特别是在面对突发的健康问题时。