2024年9月5日，早上10点52分，来自衡阳市的年轻父母带着他们78天大的宝宝来到京东互联网医院。他们的宝宝自出生以来，右眼就一直流泪并伴有大量眼屎。父母们非常担心，希望能得到专业的医疗建议。

医生仔细询问了宝宝的症状，并检查了宝宝的眼睛。根据初步的判断，医生认为宝宝可能患有泪囊炎，建议进行泪道冲洗以确定鼻泪管是否通畅，并排除其他可能引起流泪的因素，如倒睫或角膜异常。

父母们表示曾经使用过托百士眼液，但效果不佳。医生解释说，托百士是一种消炎眼液，虽然可以缓解症状，但不一定能解决根本问题。医生还提到了一些其他的眼药水，例如泰利必妥（氧氟沙星眼液）或可乐必妥（左氧氟沙星眼液），并强调了定期复查的重要性。

在整个问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和人文关怀。他们不仅提供了详细的解释和建议，还耐心地回答了父母们的所有问题，帮助他们理解宝宝的病情和治疗方案。最终，父母们对医生的服务非常满意，并决定按照医生的建议进行治疗。