2024年9月5日，漯河市的一位患者在使用了一款唇膏后，下唇边缘出现了一圈深色斑点。感到不适的她，立即通过京东互联网医院进行了线上问诊。医生在了解到患者的症状后，初步判断为唇炎，并询问了患者的具体感受和使用的唇膏情况。患者表示没有任何不适，只是看到颜色变化后有些担心。医生安慰她说这是一种常见的过敏反应，暂时不需要治疗，只需停止使用该唇膏即可。随后，医生还给出了几点注意事项，包括避免高温食物、外出时做好防晒措施、少吃辛辣刺激食物等，并建议多摄入富含维生素B2和锌的食物。患者表示感谢，并问是否可以涂口红。医生考虑到患者的唇部状况，建议暂时不要使用口红，以免加重唇部的负担。最后，医生还询问了患者是否有药物过敏史和特殊生理状态，准备为她开具适合的药物和营养补充剂。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，帮助患者解决了问题，并给予了详细的指导和建议。