2024年9月5日上午10点55分，鄂州市的王女士带着87天大的儿子来到京东互联网医院进行在线问诊。王女士的儿子近一周来流鼻涕打喷嚏，睡觉有呼噜声音，喘气哼哧哼哧的，刚开始清水鼻涕，现在浓稠鼻涕，在鼻腔里形成大块干鼻屎。王女士非常担心，希望能得到专业的医疗建议。

医生首先询问了王女士儿子的精神状态和食欲，得知奶量很好，睡觉比之前多一些。医生分析后认为，这是呼吸道感染的症状，主要是受凉或接触感冒人员后病毒感染。医生建议使用生理性海水喷雾器喷鼻，并注意保暖，防止着凉，并避免接触感冒人员。王女士表示理解，并表示会按医生的建议去做。

在咨询的过程中，王女士还提到了她儿子口气感觉酸酸的，医生解释说这与胃食道反流有关，可能是由着凉引起的胃酸反流。医生建议如果不吐，可以先保暖观察，但如果呕吐加重则需要去医院看看。王女士表示会注意观察，并再次感谢医生的帮助。