2024年9月5日，郑州市的李女士（化名）在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李女士主诉上下眼皮肿，早上起来眼睛睁不开，疼痛、痒，并有黄色分泌物，持续了四五天。白天逐渐好转，但每天睡醒又会出现同样的症状。李女士曾经患有过敏性结膜炎，但这次症状比以前严重。医生通过详细询问和分析，初步判断李女士可能是过敏性结膜炎合并细菌性结膜炎，需要联合用药治疗。医生耐心解答了李女士的疑问，告知她需要注意眼部卫生，避免揉眼睛，不吃辛辣刺激性食物，不要过度用眼，不能抽烟、喝酒，不要熬夜。最后，医生开具了处方并提醒李女士如有不适请及时就医。李女士对医生的服务表示满意，并感谢医生提供的专业建议和关心。