2024年9月5日，南京市的一位年轻女性在京东互联网医院上与一位资深皮肤科医生进行了在线咨询。患者主诉自己患有皮炎，虽然已经接受了治疗，但仍然没有好转。每当天气热或情绪激动时，脸部就会发红，非常影响日常生活和工作。医生耐心地询问了患者的病情和用药情况，并要求患者发送皮肤照片以便更好地了解病情。由于患者拍摄的照片不够清晰，医生多次指导患者如何拍摄高质量的照片。在详细了解了患者的病情后，医生建议患者继续使用之前开具的药物，并强调了护肤品的选择对于皮炎治疗的重要性。医生还提醒患者，面部皮炎的治疗需要一定的时间和耐心，不能心急。患者表示理解并感谢医生的建议。随后，医生重新开具了药膏处方，并在确认患者地址无误后，帮助患者完成了在线购药流程。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。