2024年9月5日，下午11点14分，虹口区的一位患者在京东互联网医院上与一位专业的耳鼻喉科医生进行了线上问诊。患者主诉有鼻塞、打呼、有痰等症状，并且在做检查时发现鼻咽部有增生。医生首先对患者的报告进行了分析，并告知患者问题不严重。患者表示医院没有开药，建议等待一段时间再复查。医生则解释说如果没有不舒服的感觉，可以不用药物控制。患者接着描述了自己的症状，主要是晚上睡觉时鼻塞和打呼，早上起来有痰。医生建议使用雷诺考特喷鼻剂喷鼻治疗鼻塞，并同时进行电子鼻咽镜检查。患者提到之前已经做过鼻镜和核磁共振检查，医生请求患者上传鼻咽镜检查结果。医生查看结果后，认为增生比较明显，可能是良性增生，建议进行活检病理检查，并在确认是良性增生后进行射频消融术治疗。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和满意度。