2024年9月5日，11点14分，镇江市的一位72岁老人在家人的陪同下，通过京东互联网医院进行了在线问诊。老人主诉左侧颈部多实发性结节，医生通过详细的询问和检查单子的分析，初步判断为良性结节。医生耐心地解释了手术治疗的必要性和可能的后果，并指导老人如何注意和调理。老人和家人对医生的专业知识和温暖的态度表示感激，决定在医生的建议下进行手术治疗。整个过程中，医生始终尊重老人的意见和选择，保护了患者的隐私和个人信息，体现了医生的优良品质和职业道德。