2024年9月5日，西安市的一位母亲在京东互联网医院上向一位经验丰富的皮肤科医生寻求帮助。她的6岁女儿的腿部出现了白色皮损，已经持续了一段时间。母亲描述说，皮损的面积并没有明显扩大，但在后腿的位置已经变成了疤痕的感觉，膝盖位置的皮损是白色的、摸起来不光滑且有凸起的感觉。

医生首先询问了皮损的变化情况，并请母亲提供了清晰的皮损照片。通过仔细观察和询问，医生初步判断这可能是线状苔藓，建议使用氯雷他定片、复方甘草酸苷胶囊和曲安奈德益康唑乳膏进行治疗。医生还强调了正确使用药物的重要性，并提醒母亲在使用乳膏时要用食品保鲜膜或塑料手套将抹过药的皮损区域松松包裹2小时左右，以提高治疗效果。

在整个诊疗过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了母亲的信任和感激。虽然线上问诊不能完全替代实体医院的诊疗，但在一些非紧急情况下，它提供了一种便捷、快速和高效的医疗服务方式，特别是在当前疫情背景下，线上问诊的重要性愈发凸显。