2024年9月5日，11点15分59秒，苏州市一名家长带着她的小孩来到京东互联网医院寻求帮助。小孩的嘴巴每天起床都极其干燥，两边嘴角皲裂，脸部保湿和润唇膏都没有用，家长担心孩子是否患上了唇炎。

经过与医生的详细沟通，医生首先询问了孩子的病情持续时间、脸上身上的皮肤状况以及是否有过敏史。家长表示孩子的嘴巴干燥脱皮已经持续了很久，身上其他部位都正常。医生根据这些信息初步判断孩子可能患有唇炎，并给出了相应的治疗建议和生活调理要点。

医生建议家长继续使用润唇膏或润肤霜来保护孩子的嘴唇，避免外界刺激。同时，医生开具了一支地奈德乳膏，用于急性期的治疗，建议家长一天使用两次，大约一周。医生还提醒家长注意生活细节，如刷牙时避免泡沫弄到嘴巴，避免食用汁液丰富或刺激性的食物等。

在治疗过程中，家长发现孩子的脸上出现了白斑，医生解释可能是由于地奈德乳膏的收缩血管作用引起的，建议家长暂时观察一周左右，如果白斑不退就需要到医院就诊。家长表示感谢医生的耐心解答和专业建议，并表示会继续关注孩子的病情。

通过这次线上问诊，家长不仅得到了专业的医疗建议，也体验到了互联网医院的便捷和高效。医生也展现了其优良的品质，包括专业知识、良好的沟通能力和关心患者的细节。这样的线上问诊模式为广大患者提供了更多的选择和便利，推动了医疗服务的普及和发展。