2024年9月5日，11:19:19，来自聊城市的患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉自己有近视和干眼症，最近黑眼圈也很重，希望得到专业的医疗建议。医生首先详细阅读了患者的病情描述，并询问了患者的休息情况和眼睛疲劳的程度。通过对话，医生了解到患者的黑眼圈已经持续了2到3个月，平时的休息还算正常，晚上10点半左右睡觉，早上6:30左右起床。医生建议患者可以点眼水缓解干眼症状，并且每天热敷一下眼睛，帮助改善黑眼圈。对于患者的疑问，医生解释说，黑眼圈的形成可能与多种因素有关，包括遗传、生活习惯、营养不良等，并不是单纯的肝火大所致。医生还推荐患者去医院做个眼部检查，特别是干眼综合分析检查，以便更准确地了解病情。最后，医生提醒患者，如果有需要，可以随时向他咨询。整个线上问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，赢得了患者的信任和满意。