2024年9月5日，11点20分，郑州市的一位女士在京东互联网医院在线问诊平台上向一位资深的耳鼻喉科医生咨询了她母亲的耳鸣和听力下降问题。起初，女士的母亲感到耳朵嗡嗡响，随着时间的推移，听力开始下降。医生建议女士带她的母亲去医院进行详细检查，以确定病因。经过初步的交流，医生怀疑可能是神经退化或其他原因引起的，但需要进一步的检查来确认。医生强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并提醒女士如果有任何不适，应及时就诊。最后，医生表示会尽力帮助女士的母亲，并建议必要时佩戴助听器。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了女士的信任和感激。