2024年9月5日，西安市的张女士在京东互联网医院上向一位经验丰富的口腔医生求助。她的后面倒数第二个牙齿在吃东西时感到疼痛，尽管已经去医院拍片并进行了补牙，但症状仍未改善。医生首先询问了张女士是否有牙齿拍的片子，并了解到她在医院电脑上查看过片子。医生指出，除了牙神经出问题外，还有可能是其他原因导致的不适感。医生建议张女士观察一周，避免吃太硬的食物，并询问是否有医生提到牙齿有裂纹或颈部缺损的情况。张女士表示医生说她没有问题，但补完牙齿后仍然感到疼痛。医生解释说，可能是牙齿的颈部有缺损，或者是隐裂纹引起的疼痛。由于线上无法检查口内，医生只能根据临床经验推测，并提醒张女士如果症状持续或加重，应及时就诊。整个咨询过程中，医生始终保持专业和耐心，体现了优良的医德和医风。