2024年9月5日，11点20分，苏州市的一位72岁老人在京东健康互联网医院进行了线上问诊。老人主诉肛乳头肥大发红有炎症，长期未治的痔疮，肛门不适，排便困难，希望得到专业的治疗建议。经过详细的询问和分析，医生为老人提供了针对性的治疗方案和生活调理建议。

在对话中，医生首先详细询问了老人的病情，了解到老人已经在医院做了肠镜检查，发现了息肉并进行了切除，但症状并未改善。医生建议老人使用熏洗的药物进行治疗，并告知老人肛乳头肥大和痔疮可能引起肛门不适，但不会直接导致排便困难。对于排便困难的问题，医生建议老人去消化内科进行进一步检查和治疗。医生还提醒老人要按时、规律地使用药物，避免症状好转就停药，并定期复诊。

在整个对话过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，耐心地解答老人的问题，并给出科学合理的建议。老人对医生的服务表示满意，并表示会按照医生的建议进行治疗和生活调理。