2024年9月5日，11点21分，西城区的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉头晕、脚底麻痹、没力，经颈椎A磁共振检查发现有突出。医生详细询问了患者的病情，了解到患者已经尝试了打针、吃药等保守治疗方法，但效果不佳。医生在分析了患者的核磁片子后，建议患者进行手术治疗，指出保守治疗的意义不大，手术是解决问题的最好方法。患者对医生的专业知识和耐心的解释表示感激和信任，决定接受医生的建议进行手术治疗。