2024年9月5日，11点26分，长春市的一位60岁老人因新冠病毒感染而感到浑身剧痛。他的家人决定通过京东互联网医院进行线上问诊，寻求专业的医疗建议和特效药物。经过一番沟通，医生详细了解了老人的症状和病史，包括是否有基础性疾病、是否为首次感染等重要信息。考虑到老人的情况，医生建议使用感康或康泰克进行规律服用，并在体温超过38.5°C时使用退热药物如布洛芬片或扑热息痛片。对于嗓子疼的症状，医生推荐使用开喉剑雾化剂或草珊瑚含片。同时，医生也提醒家人，特效药物如辉瑞奈玛特韦、默沙东莫那拉韦等只建议给有严重基础性疾病的老年人使用。家人表示理解，并感谢医生的建议和关心。整个线上问诊过程中，医生展现了其优良的品质，包括专业的医疗知识、良好的沟通能力和对患者隐私的保护。家人也对京东互联网医院的服务表示满意，认为这是一种便捷、有效的就诊方式。