2024年9月5日，11点27分，哈尔滨市的某位患者通过京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉开始是腰上、脚上，后来扩散到手臂、后背、脖子、耳朵下面，出现了红肿痒的疹子，挠了会渗水渗血。患者描述，越挠越大越硬，硬挤的话还会渗水渗血。医生首先询问了患者家中是否有蚊虫、蚂蚁、蟑螂等可能引起过敏的昆虫，并了解了患者的发烧情况和过往病史。医生初步诊断为丘疹性荨麻疹，并提醒患者注意用药安全，询问了患者是否有食物、药物过敏史，肝肾功能异常或其他病史，药物禁忌症，近期有备孕打算，目前处于哺乳期、孕期等特殊时期。患者表示肝有点不好，有点脂肪肝。医生建议患者口服西替利嗪一天一次一粒，外用炉甘石洗剂，并告知患者这些药物价格便宜。患者表示感谢，并期待早日康复。