2024年9月5日，上海静安区，一个焦虑的母亲带着她的孩子来到京东互联网医院进行在线问诊。孩子的后背和四肢上长满了红色疙瘩，引起了全身的瘙痒。母亲表示曾尝试使用夫西地酸乳膏进行治疗，但情况并未改善。

医生仔细询问了孩子的病史和症状，并对图片进行了分析。初步判断为毛囊炎，建议口服罗红霉素胶囊和丹参酮胶囊，外用克林霉素磷酸酯溶液或硫酸新霉素软膏。同时，医生也提醒家长注意孩子的饮食，避免油腻和甜食，并禁止乱抠乱抓乱挤，以免引起感染或留下疤痕。

然而，随着对话的深入，医生发现孩子的病情可能比最初预计的更复杂。家长提到孩子的胳膊和腿上也有类似疙瘩，并且非常痒。医生怀疑这可能是寻常疣或传染性软疣，建议家长带孩子去医院做皮肤镜检查以确定诊断。

尽管在线问诊无法完全取代传统的面对面诊疗，但在这个案例中，医生通过细致的询问和专业的判断，成功地帮助家长排除了毛囊炎的可能性，并指出了可能的其他疾病。这种高效、便捷的医疗服务无疑为家长们提供了极大的帮助和安慰。