2024年9月5日，晚上11点29分，来自吉林市的一位患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的医生求助。患者描述自己经常在夜间咳嗽，咳嗽时伴有大量白色痰，胸口感到受凉，呼吸不畅。医生详细询问了患者的病史，包括咳嗽的持续时间、痰的颜色、是否有呼吸困难、既往的鼻炎病史以及是否有长期吸烟的习惯。患者表示咳嗽已经持续了很长时间，白色痰无呼吸困难，既往无鼻炎病史，也不吸烟。医生进一步了解了患者的症状，询问了咳嗽是否会因闻到异味而加重、平时是否有胃反酸、嗓子后面是否有流东西的感觉。患者回答说闻到异味会加重，之前有胃反酸的症状，但现在已经很长时间没有反酸了，嗓子后面没有流东西的感觉，但总是感觉有痰。医生根据患者的症状，初步判断可能是过敏性咳嗽，并建议患者进行血常规、肺功能、FENO和IgE等检查，以明确是否存在咳嗽变异性哮喘或变应性咳嗽的可能性。同时，医生推荐患者口服复方甲氧那明止咳片试用，并告知患者如果效果不佳，需要进一步检查肺部CT以排除支气管异物、肺结核等可能性。医生还提醒患者在用药前要仔细阅读药品说明书，注意禁忌症、不良反应和药品过敏等事项，并在用药后如有不适，应及时就诊。最后，医生询问患者是否还有其他医药问题需要咨询，患者表示暂时没有。整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。