2024年9月5日，11点31分，北京市的一位年轻女性在京东互联网医院上进行了线上问诊。她向医生描述了自己的牙龈上长了一个小肉芽的症状，并上传了一张照片。医生仔细查看后，询问是否有肾阴虚火旺的症状，患者否认。医生初步判断可能是牙龈增生，建议患者去拍牙片以排除根尖发炎的可能性。患者表示不疼不痒，医生认为可能是硬物刺激引起的增生，建议暂时观察。整个过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意度。